Landelijk is er onderzoek gedaan door de inspectie naar de bereikbaarheid van huisartsenpraktijken. Ook ons Gezondheidscentrum Abel Tasman is getest. Er is 2 keer gebeld en beide keren werd de spoedlijn binnen 30 seconden opgenomen. Daarmee is onze bereikbaarheid goed.

Reeds daarvoor hebben we door Zorgverzekeraar Menzis in de zomer van 2010 al onze bereikbaarheid laten testen.

Daarbij moesten we aan de volgende voorwaarden voldoen
 
Beschikbaarheid
• Consultatie voor spoedeisende zorg direct beschikbaar;
• Voor acute zaken is zorg op dezelfde dag beschikbaar;
• Voor niet-acute zaken is zorg binnen twee werkdagen beschikbaar;
• Praktijk is tussen 08.00 – 17.00 uur beschikbaar, met uitzondering van één uur tussen 12.00 – 14.00 uur;
• Voor herhaalrecepten is 24 uur per dag een receptenlijn beschikbaar.

Bereikbaarheid
• Praktijk is tussen 08.00 – 17.00 uur bereikbaar, met uitzondering van één uur tussen 12.00 – 14.00 uur;
• Tijdens genoemde kantooruren is de praktijk voor gewone oproepen binnen 2 minuten drempelloos bereikbaar;
• Tijdens genoemde kantooruren is de praktijk voor spoedoproepen binnen 30 seconden drempelloos bereikbaar.

Praktijkinformatie
• Beschik- en bereikbaarheid wordt duidelijk naar patiënten gecommuniceerd;
• Visie huisarts op huisartsenzorg en relatie huisarts - patiënt is inzichtelijk voor de patiënt;
• Aanbod van diensten en producten door de praktijk is inzichtelijk voor de patiënt.

Een maand lang zijn we 2 keer per dag op verschillende momenten gebeld en is al onze informatie over de praktijk getest. Daarbij voldeden we aan de voorwaarden.

We beschikken over 4 gewone lijnen die bemand worden door een twee assistentes bij piekuren en één assistente bij de rustige uren. Mocht het toch druk worden dan wordt er direct een extra assistente ingezet.
Daarbij beschikken we over een extra spoedlijn en extra receptenlijn en extra faxlijn. In 2009 werd ons telefoonsysteem geheel vernieuwd en beschikken we sindsdien over een voice responding systeem. U krijgt een keuze menu te horen met o.a. de opties spoed, receptenlijn en assistentencontact. Daarnaast is nog de mogelijkheid voor collega artsen de overleglijn te kiezen.
Af en toe belt toch iemand op onze spoedlijn zonder dat er sprake is van spoed. De assistente vraagt u dan direct opnieuw te bellen om deze lijn vrij te houden.