'NHG' staat voor Nederlands Huisartsen Genootschap en is de wetenschappelijke beroepsvereniging van huisartsen.

De NHG-praktijkaccreditering is een keurmerk dat wordt verstrekt aan praktijken die voldoen aan kwaliteitseisen op het gebied van de praktijkorganisatie en die daarnaast aantoonbaar werken aan kwaliteit. Gedurende een jaar zijn we bezig geweest met dit proces. De praktijk is doorgelicht en bezocht door een tweetal externe functionarissen van het NHG.

Aan 60 van onze patiënten is gevraagd hiervoor een enquête in te vullen over hun ervaringen met verschillende onderdelen van onze praktijkvoering.

De praktijk heeft met al deze informatie een aantal verbeteringsplannen opgesteld, waarmee we de kwaliteit de komende tijd zullen verhogen. Door onze groeiende organisatie is de logistiek en onderling overleg een aandachtspunt wat opgenomen is in het verbeterplan. Daarnaast zullen we onze astma COPD spreekuur verder in kaart brengen.

Door Annemarie Hommes

Wie binnenkort bij de huisarts in Gezondheidscentrum Abel Tasman in Grootegast moet zijn, zal bij binnenkomst iets nieuws op de deur aantreffen. Het gaat om een keurmerk met daarop de vermelding: NHG (Nederlands Huisartsen Genootschap) geaccrediteerde praktijk. Dit wil zeggen dat in de praktijk continu wordt gewerkt aan kwaliteitsverbetering van de zorg. Abel Tasman is na Wedde de tweede Groningse huisartsenpraktijk met dit keurmerk. Huisarts Jan Huizinga, zijn twee collega-huisartsen en de assistenten hebben er hard voor gewerkt.

Huizinga: "Een dik jaar geleden zeiden we tegen elkaar: we denken dat we goede zorg leveren, maar is dat ook zo?" Besloten werd het NHG-keurmerk dat binnen de beroepsgroep steeds meer in zwang raakt aan te vragen als ultieme test. Om ervoor in aanmerking te komen moesten tachtig patiënten na een consult een enquête invullen. "Daarin stonden vragen als: hoort u wat de dokter zegt in de wachtkamer en kijkt de dokter u aan als u tegen hem praat?"

Voorwaarden waaraan een praktijk met keurmerk moet voldoen is goede bereikbaarheid en dat de instrumenten goed gesteriliseerd of geijkt (bloeddrukmeter) worden. Ook is onderzocht of huisartsen de recepten goed controleren bij de assistenten. Verder moest Huizinga gemiddeld twaalf kenmerken van 160 patiënten met een chronische ziekte verstrekken. "Geuzenwerk, maar goed om te doen. Je maakt zo voor jezelf helder of alle zorg goed in kaart is."

Voortaan wordt de kwaliteit van de praktijk jaarlijks tegen het licht gehouden. "Je kunt het keurmerk ook weer kwijtraken. Bijvoorbeeld omdat je geen verbeteringen hebt doorgevoerd of wanneer de kwaliteit achteruit gaat. Bij ons is onderling overleg een punt dat voor verbetering vatbaar is. Dat komt doordat onze praktijk enorm is gegroeid in een korte periode. Vrij logisch dus. Maar wel iets waar we met z'n allen eens goed voor moeten gaan zitten."